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人保70年 奋进映初心││苏州昆山千灯营业部党支部:千年古镇
时间:2019-11-17 13:42:04

前言

今年是新中国成立70周年和中国人民保险公司成立70周年。70年风雨,70年与时俱进。中国人民保险公司勇于承担国有金融中心企业的责任,积极发挥其作为主要保险渠道的作用,成为中国经济发展和增长的动力。

在江苏省委、省政府、江苏省地方金融监督局、江苏银保监督局的正确领导和精心指导下,PICC江苏省分行(以下简称“江苏PICC”)继承了红色基因,保持了最初的红心,牢记“人民保险、服务人民”的企业使命,大力弘扬“以理念立公司、以特色促公司”的核心价值观。 以创新强公司,以诚信强公司,全面打造“人民信任的优秀品牌”,努力建设“富庶美丽”的新江苏。

从现在开始,《扬子晚报》将推出一系列题为“人民保险70年奋进反映第一心”的报道。记者将带你进入江苏人民保险财产和意外伤害保险公司,听听这些造福国家和人民的事情,看看这些可爱可敬的人们。

“千灯人民保险公司是千灯镇的第一家保险公司。我们已为自己定位为PICC保险服务的承运人。我们将尽最大努力保护后辈的工艺精神,扎根千灯古镇,全方位参与千灯镇政府的民生建设和社会管理。保护金字招牌将在千灯古镇熠熠生辉。”

PICC苏州昆山中心支行千灯营业部以党建为特色,与地方政府紧密合作,建立了扎根基层、服务群众的保险团队。

“内务管理模式”帮助团队成员全面成长

"这么早,你今天为什么一个人来上班吃早餐?"不到早上八点钟,销售部秘书刘宏抓住了冲进销售部的年轻人王亦丰。“是的,我有。卢勇今天有事要做。我自己吃了面条。”年轻人的回答充满了活力。

听不懂的人会觉得听到这样的对话很奇怪。原来,王亦丰是千灯营业部的政府渠道专家。加入团队后不久,他被老员工发现他们没有注意到三餐的问题。他非常瘦。因此,团队特别指派了卢勇,一位和王亦丰一起工作的同事,每天早上看他吃一碗面条。当我们中午一起吃午饭时,每个人都必须给他盛一碗米饭,并让他仔细吃。一年多来,这个年轻人的饮食基本上是规律的,他的身体也变得更强壮了。千灯队共有30人。在他们看来,这个团队是他们的大家庭,从买房买车到穿衣搭配。做决定时,团队总是可以通过提问和讨论来获得结果。

“管家式”团队管理模式不仅存在于生活中,也存在于每个团队成员的业务成长中。它的关键不是通过标准化来“阻止”成员的行为,而是“消耗”成员的工作流程。预算管理、活动管理、项目管理、培训管理和会议管理基本涵盖了团队日常运作的各个方面,而千灯业务部则把“管理”改为“支持”。例如,在预算管理中,不发布冷硬数据,而是通过绩效面谈、定期工作会议、微信工作组等方式推动进度,全力支持销售员完成月度预算。在培训管理方面,培训被视为员工成长的福利,并不限于标准。关键是要真正帮助推销活动的推广。

“五个支持”得到千灯团队成员的充分认可,成为团队培养新人的有力工具。2008年至2018年,千灯销售部成员从9人增至30人,保费规模从1083万跃升至4483万,累计增长330%以上。

党建带团、政企共建提升保险服务

党建是千灯业务部持续引领团队发展的重要手段。千灯营业部党支部成立于2012年8月,现有专职党员11名。千灯团队从“三通、三通、一联”机制入手。常驻村专员小组开通了最后一公里的保险服务。优质民生保险的承保和理赔服务与千灯政府的民生管理需求和人民群众的民生保障需求无缝衔接。

为了全面提升政府社会管理保险服务的沟通渠道,在积极征求镇领导、村委会和社区意见后,结合民生保险和农业保险承保理赔服务的实际需求,组长刘宏建立了“三通三会一融”服务网络,实现承保理赔与政府百姓需求的无缝衔接。

“三通”是指保险服务与政府办公网络、公共服务平台和客户需求相连接。他们加入政府办公室oa和微信群。“三合一”是指销售部门派服务专家到政府便利服务中心打开服务窗口。中国分公司派理赔服务专家到千灯销售部;销售部设立常驻专员执行服务合同,实施零距离服务,以提高工作效率。“整合”是指千灯营业部党支部由千灯镇组织办公室直接管理。在党建工作的指导下,党支部将配合千灯镇政府做好经济转型和民生建设的金融服务工作。

“三通、三留、一整合”提升了政府与企业信息沟通渠道。然而,最大的困难是通过最后一公里的驻地专员,以使三个农村保险服务真正进入村庄和家庭。

千灯镇共有16个行政村和6个社区。目前,千灯营业部6名常驻村官覆盖22个村和社区,每人平均负责3-4个村和社区。日常出行充满了民生综合服务中心提供的服务、辖区内核保信息的收集、E村阳光资料的输入、理赔资料的传递以及辖区内的咨询服务。然而,驻地专员最担心的是老百姓的不理解。“我们的兄弟起初真的受不了,觉得很累。有些人对保险有很大的偏见。有些人认为,只要他们脱离危险,他们就必须支付保险费用,这是一个令人头痛的问题。”驻地专员老孝文忍不住抱怨。队长刘宏听到这个消息后没说什么。他组建了常驻专员小组,去了靠近销售部的谭村。他与村里的祖父母和哥哥姐姐交谈,并谈论他的工作。不经意间,民生保险、和谐家园、村级民生等保险理赔信息。被传给了谭的村民。到目前为止,在千灯业务部,驻地专员还有一个不成文的考核标准:带一杯水和宣传保险单的要求,去行政村负责人那里开始“喝茶聊天”,在半天时间里在村里至少走过一个小组,让小组里的每个家庭都能听到人民保险的声音。

“聊天”只是为农业、农村和农民服务的第一步。为了实现保险服务与普通民众需求之间的无缝连接,常驻团队为自己设定了“三个第一”的要求,并通过数据说话努力成为常驻团队的标杆。常驻团队每月将在承保和理赔知识的特殊技能培训中获得第一分。先做好村社承销服务评估;首先实现理赔服务评估。为了更好地实现这一目标,作为驻地专员的哥哥,老晓文主动对索赔材料进行初步审查,为驻地小组的其他成员留出更多的时间进行现场风险调查和服务工作。这种团队合作精神和高效合作大大提高了千灯村和社区索赔的及时性和质量。

“保险服务”成为千年古镇的“保险专家”

千灯古镇是昆曲的发源地,昆曲已有2500多年的历史。作为一个土生土长的千灯保险服务团队,运用保险专业知识解决千灯镇民生和社会管理中的实际问题是团队的骄傲和利益所在。自2012年以来,该团队先后推进了10多个村级民生保险项目,包括民生、和谐政府群体、和谐家园、村镇资产、农转非、居住休闲保险、安康家园,赢得了政府和群众的认可。2018年,千灯营业部保费规模超过4000万元,提供近200亿元的生活保障。

为了帮助建设“健康千灯”,满足千灯镇政府的需要,千灯营业部全力推广“康乐保”村级生活保险。到2017年,千灯镇所有行政村的“康乐保”村级生活保险已全部覆盖。

为了帮助建设“法治邓骞”,针对政府执法部门执法过程中存在的风险,邓骞营业部深入邓骞镇执法部门了解化解执法风险的必要性,特别为“和谐政治集团”执法人员定制责任保险,有效化解公安、城管、交警等机构的执法风险。“和谐校园”保险的引入方便了学校快速灵活地处理校园安全事故,为建设安全校园构筑了另一道防线。

为了协助建设“活力千灯”,千灯业务部定制了“Chanle Bao”村镇资产保险,保护村镇资产。推进千灯镇农民“耿乐保”保险,化解政府主管农业土地专业股份合作社的管理风险、季节性员工年龄跨度大、流动性大等突出的突发风险,为农民提供保护伞。

编辑后:

千灯营业部是人民保险系统的五级机构,也是最务实的保险服务机构。全体党员、干部和职工坚持党的领导,以“不忘进取,牢记使命”的信念扎根千灯,以优质的保险服务赢得政府和人民的赞誉,成为千年古镇的“保险先锋”,履行“人民保险为人民服务”的庄严使命。

获得的主要荣誉:

1.2018集团公司“先进基层党组织”称号;

2.2018江苏省分行“先进基层党组织”。

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(编辑:匿名)

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